Les avantages du marketing par SMS

Je peux vous le prouver sans même utiliser de statistiques ou de chiffres, juste par une simple question :

Vous vous souvenez de la dernière fois où vous n'avez pas vérifié votre téléphone pendant une journée complète ?

 

En fait, vous utilisez probablement votre téléphone beaucoup plus que vous ne le pensez.

La recherche a découvert que la personne moyenne vérifie son téléphone environ 85 fois par jour.

Et nous parlons ici de 64% de la population mondiale, car c'est le nombre de personnes qui possèdent un appareil mobile.

La vérité est que nous sommes de plus en plus connectés au monde de l'information numérique tout en étant "en déplacement" via nos appareils mobiles.

 

De plus, cette tendance ne peut que s'accentuer.

 

Ainsi, pour répondre aux besoins des consommateurs, nous devons adapter notre jeu marketing et inclure le mobile dans notre stratégie numérique.

Le marketing mobile couvre les SMS & Rich SMS, les notifications push, les applications mobiles, les emails et les sites web.

Toutes ces méthodes sont tout aussi importantes, cependant, le marketing par SMS est souvent négligé par de nombreuses entreprises.

Cela signifie qu'ils ratent d'énormes opportunités.

 

Voici quelques avantages du marketing par SMS:

 

Le marketing par SMS a un taux d'ouverture sensationnel

Le marketing par SMS a une longueur d'avance sur la concurrence en matière de taux d'ouverture.

Le taux d'ouverture moyen des messages texte est de 98 %, contre seulement 24,79 % pour les courriels.

Les statistiques pour les médias sociaux semblent complètement désespérées puisque vous pouvez vous attendre à ce que votre message n'atteigne qu'environ 2-3% de votre audience. Je parie que vous n'êtes pas surpris par les statistiques.

Nous recevons tellement de courriels et sommes submergés par tant de notifications sur les médias sociaux sur une base quotidienne que nous avons développé une forme de cécité publicitaire.

Nous les ignorons tout simplement.

Cependant, nous avons l'habitude de recevoir principalement des SMS de nos amis proches et de notre famille.

Cela fait du SMS une plate-forme plus personnelle.

Soyons honnêtes, cela nous dérange quand nous avons ne serait-ce qu'un seul message texte non lu sur nos téléphones.

De plus, même si quelqu'un n'a pas ouvert votre SMS, cela ne veut pas dire qu'il ne l'a pas lu.

Normalement, tous les téléphones fournissent un aperçu sous la forme d'un extrait.

Cela signifie que vos messages peuvent toujours atteindre votre public même s'ils ne sont pas ouverts.

Par contre, 47 % des destinataires ouvrent un courriel en fonction de la ligne d'objet seulement.

Donc, si votre sujet n'est pas assez séduisant, il y a de fortes chances que votre courriel ne soit pas lu.

 

Le marketing par SMS a encore peu de concurrence

Saviez-vous que le consommateur moyen est exposé en une journée entière à environ 3500 messages marketing ?

L'encombrement du marketing devient un problème majeur pour les spécialistes du marketing et les annonceurs.

Les consommateurs sont submergés par le contenu marketing, ce qui rend difficile pour les marques de se faire remarquer.

Alors, quelle est l'une des meilleures façons de sortir du désordre et d'atteindre votre public cible ?

Tout simplement pour trouver un canal ou une plate-forme sous-utilisée.

N'oubliez pas de vous assurer que votre public cible est également présent et qu'il aime consommer l'information de cette façon.

 

Le marketing par SMS, malgré son efficacité, reste largement sous-utilisé.

 

Des études ont montré que seulement 21% des marques utilisent les SMS pour communiquer avec leurs clients.

Le canal privilégié pour recevoir les communications liées à la fidélisation Une image montrant le canal préféré pour recevoir les communications liées à la fidélité des marques selon les internautes américains - mars 2016 Par conséquent, cette plateforme n'est pas encore saturée et présente une opportunité énorme dont vous devriez profiter.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir si la réception de promotions par SMS est quelque chose qui intéresse vos clients, la meilleure chose à faire est simplement de poser la question.

Vous pourriez être surpris des résultats.

 

Les SMS contribuent à accroître le niveau d'engagement des clients

Il y a une idée fausse selon laquelle les SMS ne peuvent être utilisés que pour des rappels ou pour envoyer des bons et des codes de réduction lorsque vous pouvez faire beaucoup plus.

Un message SMS opportun peut faire un excellent travail en engageant les clients d'une manière que l'email ou le social ne peut pas atteindre. Voici un excellent exemple du NHS :

Voici un excellent exemple tiré du SMS du NHS Ce qui rend ces messages textes si grands, c'est qu'ils sont très opportuns, personnels et pertinents.

Ils vous donnent aussi un sentiment de sécurité, car vous savez à quoi vous attendre et vous vous sentez en contrôle de la situation.

En fin de compte, qui ne voudrait pas recevoir de SMS pour soutenir un événement aussi important dans sa vie ?

Vous pouvez même faire passer les taux d'engagement à un niveau supérieur à l'aide de Rich SMS.

Fournir aux clients un contenu média riche tel que des jeux, des cartes à gratter et des sélections personnalisées aura naturellement un impact.

Les SMS riches peuvent vous aider à augmenter non seulement les niveaux d'engagement, mais aussi la notoriété de votre marque et le bouche-à-oreille.

Pas étonnant que Rich SMS ait un taux de clics (CTR) assez impressionnant de 36%.

C'est assez étonnant, surtout comparé à l'email marketing, qui a un CTR moyen de 4,19%.

 

Le SMS permet une plus grande portée

À l'échelle mondiale, plus de personnes possèdent un appareil mobile qu'elles ne sont connectées à Internet.

Actuellement, 64% de la population mondiale possède un téléphone, alors que seulement 48% sont connectés à Internet.

Bien entendu, ces informations ne sont pas spécifiques à un lieu et les chiffres ont tendance à fluctuer dans différentes parties du monde.

Quoi qu'il en soit, les SMS peuvent vous aider à atteindre les clients qui n'ont pas de connexion Internet et avec lesquels vous ne pourriez pas interagir autrement.

Et je ne parle pas seulement des régions du monde mal connectées, mais aussi des régions les plus connectées comme les États-Unis.

Tout dépend de votre marché cible.

Par exemple, si votre public cible est les personnes âgées, vous avez de meilleures chances de les joindre par téléphone mobile.

Les recherches menées auprès des personnes âgées aux États-Unis montrent que les personnes âgées de 65 ans et plus sont plus susceptibles d'avoir un appareil mobile qu'une connexion Internet. Cependant, beaucoup d'entre eux utilisent aussi Internet, vous ne devriez donc pas exclure d'autres canaux numériques.

Plus important encore, vous devez faire vos propres recherches pour savoir s'il est préférable de vous concentrer sur un seul canal ou sur plusieurs canaux.

 

En conclusion

Le paysage du marketing numérique a changé plus que jamais au cours de la dernière décennie.

Le temps que nous passons sur les appareils mobiles a conduit à l'un des changements les plus importants - un premier monde mobile.

Pour répondre aux besoins des consommateurs, nous devons l'adopter et axer davantage nos stratégies sur la mobilité.

L'un des moyens les plus efficaces de communication mobile est le marketing SMS.

Les avantages que le marketing SMS peut apporter aux entreprises sont substantiels et comprennent une communication instantanée, un meilleur engagement et une meilleure expérience utilisateur, une personnalisation, une plus grande fiabilité et un généreux retour sur investissement.

C'est pourquoi les spécialistes du marketing ne devraient pas l'ignorer et essayer de l'intégrer dans leurs stratégies de marketing existantes.